Условия возврата

Amouage – это элитная парфюмерия, приносящая своему владельцу истинное удовлетворение. Наш магазин дает Вам 100% гарантию качества продукции. Поэтому у Вас есть возможность возврата или обмена любого купленного у нас товара (в течении 14 дней после совершения покупки).

Вы можете обменять или вернуть товар, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, не нарушена целостность оригинальной фабричной упаковки, сохранены ярлыки, а также документы, подтверждающие факт покупки товара в нашем магазине.

Возврат товара надлежащего.

Согласно постановлению правительства РФ N55 от 19 января 1998 г. Парфюмерия включена в перечень невозвратные товаров (пункт 3).

Но, несмотря на это, наш магазин идет на встречу нашим клиентам. Если товар не был в употреблении, не нарушена целостность упаковки, сохранены потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку в нашем интернет-магазине - Вы можете отказаться от приобретенного товара в течение двух недель. Необходимо сообщить о желании вернуть товар менеджер нашего магазина и заполнить заявление на возврат. В этом случае расходы на транспортировку ложиться на клиента. Возврат денежных средств осуществляется на счет клиента, указанный в форме заполненного заявления на возврат.

Возврат товара со следами брака.

При получении товара необходимо внимательно осмотреть упаковку, если есть видимые повреждения на ней - немедленно отказаться от приобретаемого товара, если брак упаковки не оговаривался при заказе и товар не идет по уценке. При получении заказа транспортными компаниями, даже после оплаты необходимо сразу в присутствии сотрудника транспортной компании вскрыть транспортировочную упаковку, проверив товар на предмет внешних повреждений, а при наличии таковых, составить вместе с сотрудником транспортной компании акт осмотра, связаться с магазином и отказаться от заказа.

Если повреждение товара обнаружилось после его принятия - необходимо связаться с менеджером магазина, сделать снимки предполагаемого брака и направить их по средствам электронной почты в адрес магазина, также составить заявление на возврат товара. После рассмотрения заявления - выслать товар в адрес магазина для проведения экспертизы, обращаем Ваше внимание, что ответственность за упаковку товара при возврате его в адрес магазина несет покупатель! По результатам экспертизы будет принято решение о возврате денежных средств, если не будет доказана вина покупателя. Возврат денежных средств осуществляется на счет клиента, указанный в форме заполненного заявления на возврат.